//El éxito de cualquier negocio depende de su comunicación

El éxito de cualquier negocio depende de su comunicación

¿Es tan así? Sí, déjeme explicarme:

Primero piensa que no existirían los mercados, la política o el amor sin la comunicación, ya que las cosas no valen por lo que son sino por el deseo que generan. Esto incluso pasa con los commodities, ya que ahora no comemos comida en general, comemos algo en particular, sin importar de que remoto lugar del globo deba venir. ¿Cómo ese algo llegó a ser tan demandado? Por algún medio de…comunicación, desde el cual alguien llegó a tentarnos con probar algo. Una experiencia, una imagen o un relato.

En segundo lugar, en esta comunicación de imágenes e historias, la distancia más larga es el malentendido. Incluso comercialmente cuando algo que pretendemos falla, lo que falla es la comunicación. Un error de apreciación, de falta de empatía, de no ponernos en el lugar del otro o de expresar mal nuestro mensaje son errores de comunicación, ya sea por no haber elegido y escuchado lo suficiente a nuestro público, por pretender algo imposible de él o por no haber definido, diferenciado o promovido adecuadamente lo que ofrecemos.

Pasa en todos los órdenes de la vida, veamos sino cómo terminó la historia de Romeo y Julieta por fallos en la comunicación y un exceso de imágenes mal entendidas: se puede saber lo que se dice, pero nunca, enteramente, lo que el otro escuchó si no asumimos a la comunicación como protagonista de las soluciones.

Vayamos por la positiva: una buena comunicación genera negocios, no es casualidad que las empresas de comunicación, aquellas que vinculan gente y cosas, sean las más valiosas de esta era (Google, Facebook, Amazon, etc.).

¿Qué es la comunicación? Es ese algo en común que puede existir entre distintas partes y que genera que todo tenga o no sentido para las mismas. En otras palabras, la comunicación es la esencia de la vida en sociedad. Y más en nuestro presente: imposible no comunicarnos al estar todos sumergidos en esta gran pecera en la que habitamos. Bien o mal, en este espacio resuenan los deseos de todos; la búsqueda de sentido; de objetos que corporicen nuestras expectativas, de querer entender lo que nos pasa y pasará. La que tenemos es una vida en común basada en el hecho de tomar, compartir, influenciar y dejarnos influenciar.

Por último, pensemos que en cada momento de nuestras vidas expresamos y consumimos mensajes. Dependiendo de nuestras capacidades de vinculación, emitimos y recibimos señales por medio de nuestros sentidos e interactuamos así́ con el mundo. En esas relaciones, lo más importante que cambia es nuestra identidad, que se alimentará y modificará gracias a la comunicación. Cuidado: mira que hablo tanto de tu identidad como la de tu empresa o producto.

MasterClass Construcción del Relato
Por | 2019-08-27T17:05:57-06:00 agosto 23, 2019|Marketing|0 Comentarios

Acerca del Autor:

Sebastian Guerrini
Designer and PhD of Philosophy in Communications & Image Studies (Kent University, UK) http://www.guerriniisland.com/ Buenos Aires, Argentina Barcelona, Spain